Obchodní podmínky

pro prodej dárkových poukazů – Hotel Olberg

Olberg tour s.r.o. | Platné od 1. 4. 2025

Čl. 1 – Provozovatel a identifikace

Provozovatelem elektronického obchodu a prodejcem dárkových poukazů je:

• Obchodní firma: Olberg tour s.r.o.
• Sídlo: Smetanova 299/4, 678 01 Blansko
• IČO: 29309280
• DIČ: CZ699006611
• Datová schránka: 8c8ar7
• E-mail: hotel@olberg.cz
• Telefon: +420 734 446 291

(dále jen „prodávající“)

Čl. 2 – Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při prodeji dárkových poukazů prostřednictvím webového formuláře na stránce olberg.cz, a to s využitím platební brány GoPay provozované přes systém FAPI.

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která zakoupí dárkový poukaz (dále jen „kupující“).

Odesláním objednávky a zaplacením dárkového poukazu kupující potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

Čl. 3 – Předmět smlouvy a druhy poukazů

Prodávající nabízí k prodeji následující typy dárkových poukazů:

• Poukaz na privátní wellness – na výběr délka 60, 90 nebo 120 minut.
• Poukaz na masáž – relaxační nebo sportovní masáž v délce 30, 45, 60 nebo 90 minut.
• Hodnotový dárkový poukaz – poukaz na libovolnou částku (minimálně 500 Kč) použitelný na wellness, masáže, ubytování i restauraci.

Konkrétní parametry a ceny jednotlivých poukazů jsou uvedeny v objednávkovém formuláři v době nákupu.

Čl. 4 – Uzavření smlouvy a platba

1. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby za dárkový poukaz.
2. Platba probíhá výhradně online prostřednictvím platební brány GoPay (platební karty, bankovní převod a další metody dostupné v bráně GoPay).
3. Po úspěšné platbě prodávající odešle dárkový poukaz kupujícímu elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce, a to nejpozději do 3 pracovních dnů.
4. Poukaz je zasílán výhradně v elektronické podobě (PDF nebo jiný elektronický formát). Prodávající nezasílá poukazy poštou, pokud není dohodnuto jinak.
5. Na základě žádosti kupujícího je možné poukaz vyzvednout osobně na recepci hotelu.

Čl. 5 – Podmínky uplatnění poukazu

1. Dárkový poukaz lze uplatnit při rezervaci pobytu nebo jiných služeb hotelu Olberg. Při rezervaci kupující (nebo obdarovaný) sdělí číslo objednávky (poukazu) recepci hotelu – telefonicky, e-mailem nebo osobně.
2. Hodnota poukazu se odečte z celkové ceny objednaných služeb.
3. Poukaz nelze proplatit v hotovosti ani převodem. V případě, že je cena čerpané služby nižší než hodnota poukazu, nevzniká nárok na vrácení rozdílu.
4. Jeden poukaz lze uplatnit pouze jednou. Částečné čerpání hodnotového poukazu ve více návštěvách je možné pouze po předchozí dohodě s recepcí hotelu.
5. Poukaz není možné kombinovat s jinými slevami nebo akcemi, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Čl. 6 – Platnost poukazu

1. Platnost dárkového poukazu je 12 měsíců ode dne jeho vydání (tj. ode dne přijetí platby), pokud není na poukazu uvedeno jinak.
2. Po uplynutí platnosti poukaz propadá bez nároku na náhradu nebo vrácení zaplacené částky.
3. V odůvodněných případech může prodávající platnost poukazu prodloužit – kupující musí o prodloužení požádat před uplynutím platnosti.

Čl. 7 – Odstoupení od smlouvy a reklamace

1. Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy (tj. od přijetí platby), a to v souladu s § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
2. Právo na odstoupení od smlouvy zaniká, pokud byl poukaz v této lhůtě zcela nebo částečně využit.
3. Žádost o odstoupení je nutné zaslat e-mailem na adresu hotel@olberg.cz. Po přijetí žádosti prodávající vrátí kupujícímu zaplacenou částku do 14 dnů převodem na bankovní účet kupujícího.
4. V případě reklamace dárkového poukazu (např. neobdržení poukazu) je kupující povinen kontaktovat prodávajícího na hotel@olberg.cz. Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů.

Čl. 8 – Změna a storno rezervace

V případě změny nebo storna rezervace, při níž byl poukaz uplatněn, se postupuje dle platných obchodních a storno podmínek hotelu Olberg. Kupující bere na vědomí, že storno pobytu nezakládá nárok na vrácení hodnoty poukazu v hotovosti.

Čl. 9 – Ochrana osobních údajů

Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů, a to výhradně za účelem vyřízení objednávky a doručení dárkového poukazu. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné na webových stránkách hotelu.

Čl. 10 – Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.
2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit. Na uzavřené smlouvy se vztahují VOP platné v době uzavření smlouvy.
3. Veškeré spory vzniklé z kupní smlouvy budou řešeny přednostně dohodou. Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).